Các điều kiện, phạm vi và hình thức bảo hành đối với sản phẩm được cung cấp tại Hương Liệu Sài Gòn, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự minh bạch trong quá trình hợp tác.
Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được cung cấp bởi Hương Liệu Sài Gòn thông qua website và các kênh bán hàng chính thức. Việc bảo hành được xem xét trong trường hợp sản phẩm không đúng chủng loại, sai quy cách hoặc phát sinh lỗi từ quá trình cung cấp theo thỏa thuận đã xác nhận với khách hàng.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi còn nguyên trạng ban đầu, chưa qua sử dụng hoặc chưa bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài gây ảnh hưởng đến chất lượng. Khách hàng cần thông báo tình trạng bất thường trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời. Việc bảo hành chỉ áp dụng khi sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật và điều kiện bảo quản đã được tư vấn hoặc cung cấp kèm theo.
Hình thức bảo hành và xử lý
Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Hương Liệu Sài Gòn sẽ tiến hành đổi sản phẩm, hỗ trợ điều chỉnh hoặc đề xuất phương án xử lý phù hợp sau khi kiểm tra và xác minh nguyên nhân. Việc bảo hành được thực hiện trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.
Thời gian xử lý bảo hành
Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin và mẫu kiểm tra (nếu cần), Hương Liệu Sài Gòn sẽ phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất. Thời gian bảo hành được ghi cụ thể trong từng hợp đồng ký kết với khách hàng. Chính sách hỗ trợ khách hàng 24/7 khi có yêu cầu hỗ trợ về mặt kỹ thuật. Mọi thắc mắc sẽ được chuyển đến đường dây nóng 0949.884.888 hoặc email: info@saigonchem.com.