Các nguyên tắc, điều khoản và quyền lợi cơ bản áp dụng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại Hương Liệu Sài Gòn, nhằm đảm bảo minh bạch, thống nhất và quyền lợi cho cả hai bên.
Nguyên tắc cung cấp sản phẩm và dịch vụ
Hương Liệu Sài Gòn hoạt động theo nguyên tắc minh bạch – đúng thông tin – đúng cam kết. Các sản phẩm hương liệu, phụ gia và nguyên liệu được cung cấp dựa trên thông tin kỹ thuật, ứng dụng thực tế và thỏa thuận cụ thể với khách hàng. Mọi tư vấn đều mang tính hỗ trợ lựa chọn giải pháp phù hợp, không thay thế cho trách nhiệm kiểm soát quy trình sản xuất của đơn vị sử dụng.
Quy định về báo giá và giao dịch
Giá sản phẩm được báo dựa trên chủng loại, tiêu chuẩn kỹ thuật, số lượng và thời điểm giao dịch. Giá có thể thay đổi theo biến động thị trường, nguồn cung hoặc yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Báo giá chỉ có giá trị trong thời gian hiệu lực được thông báo. Mọi thay đổi về yêu cầu kỹ thuật, số lượng hoặc điều kiện giao hàng có thể dẫn đến việc điều chỉnh báo giá và sẽ được trao đổi rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
Quy định về giao hàng
Thời gian giao hàng được thông báo dựa trên tình trạng hàng hóa, địa điểm giao nhận và phương thức vận chuyển. Công ty sẽ chủ động thông tin nếu có sự thay đổi về tiến độ. Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng và quy cách ngay khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sai sót, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.
Quy định về bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng. Mọi dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ cho mục đích tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền và trách nhiệm của các bên
Mỗi bên tham gia giao dịch đều có quyền lợi và trách nhiệm cụ thể, nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch:
- Quyền và trách nhiệm bên mua: Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng, tuân thủ các chính sách và quy định chung, chủ động liên hệ khi có thắc mắc hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch.
- Quyền và trách nhiệm của bên bán: Cung cấp thông tin, báo giá và sản phẩm đúng theo thỏa thuận, hỗ trợ, tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp, có quyền điều chỉnh chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.