Cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và giao dịch tại Hương Liệu Sài Gòn, nhằm đảm bảo quyền riêng tư và sự an tâm trong suốt quá trình hợp tác.
Mục đích thu thập thông tin
Hương Liệu Sài Gòn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho việc tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán. Việc thu thập thông tin giúp đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra chính xác, nhanh chóng và hiệu quả. Các thông tin được thu thập có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và các thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng đúng mục đích đã thông báo và chỉ phục vụ cho các hoạt động nội bộ liên quan đến giao dịch, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ tại Hương Liệu Sài Gòn.
Hương Liệu Sài Gòn cam kết không chia sẻ, không bán hoặc không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật hoặc được sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích giao dịch, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định nội bộ.
Bảo mật thông tin khách hàng
Hương Liệu Sài Gòn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ thông tin. Chỉ những bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp. Trường hợp không muốn tiếp tục lưu trữ thông tin, khách hàng có thể liên hệ với Hương Liệu Sài Gòn để được hỗ trợ xử lý theo quy định.
Cam kết bảo mật
Hương Liệu Sài Gòn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, xem đây là một phần trong trách nhiệm và uy tín khi hợp tác lâu dài. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời.